sábado, 1 de agosto de 2009

Comunicar los valores

Reforzar los valores que sostienen la cultura organizacional es una tarea de comunicación permanente, que debería ser encarada teniendo en cuenta 3 niveles:
  • Efecto cascada: de arriba hacia abajo, cada dia hay que liderar con el ejemplo, comunicar valores de modo concreto y alentar (o desalentar) ciertas prácticas, dependiendo de si se ajustan a no a valores. Nunca hay que perder la oportunidad de vincular lo que un colaborador hace con los valores (o la ausencia de ellos). "Buenisimo esto que hiciste, eso es espiritu emprendedor." o "Queremos que en un caso como este seas más proactivo, tenelo en cuenta la próxima".

  • Acciones estables: la presencia de los valores en la oficina es muy importante. No es que pensemos ingenuamente que poner carteles resuelve el asunto, pero esos carteles (o lo que sea que haga presente los valores) son necesarios para que las ideas se difundan/circulen. Los slogans y los símbolos, son un recurso antiquísimo, y a veces bastardeado, pero funciona. No hay cultura que no los tenga.

  • Los eventos y celebraciones. En todas las culturas se celebran cada año diferentes cosas, todas vinculadas con algun valor. Las celebraciones recrean la mística que no queremos que se pierda. La recrean de un modo festivo y ayudan a que la gente se involucre con la cultura. Hacen que la gente se integre y refuerzan los valores. Sobre todo, cuando están presididas por los "heroes" o "próceres" de esa cultura (quienes encarnan los valores de la organización, por ejemplo los fundadores). Este tercer nivel completa la estrategia, recreando la mística y dandole impulso a las otras acciones. Porque vincula emocionalmente a la gente con los valores y toda la cultura de la empresa (sus mitos, sus héroes, sus creencias, etc.).

viernes, 12 de junio de 2009

Día mundial contra el trabajo infantil

El día Mundial contra el trabajo infantil, cada año se focaliza en alguna de las distintas formas de trabajo infantil tales como la trata de niños; seguidas por el trabajo doméstico y el trabajo infantil en minas.

El acontecimiento tiene por objeto la movilización de gente alrededor del mundo contra el trabajo infantil en general y en sus peores formas, reflejando las culturas y las costumbres locales, animando la participación de autoridades, los medios, la sociedad civil y al público en general.

Este año el Día mundial contra el trabajo infantil del 12 de junio, estará dedicado a la erradicación del trabajo infantil en la agricultura. A nivel mundial, la agricultura es el sector en donde se encuentra el mayor índice de trabajo infantil (aproximadamente un 70 por ciento). Más de 132 millones de niños y niñas de 5 a 14 años de edad trabajan frecuentemente de sol a sol en fincas y plantaciones, cosechando y plantando, pulverizando pesticidas y cuidando el ganado.

martes, 26 de mayo de 2009

Jefes



Algunas preguntas útiles para un Jefe:

¿Conozco qué tareas le gustan más y cuáles menos a mi gente?

¿Les he explicado suficientmente qué espero de ellos?

¿Les he explicado qué planes futuros tengo (o tiene la empresa) para ellos?

¿Los aliento a que me consulten ante una dificultad o sanciono el error sin más?

Preguntas sencillas que nos ayudan a conducir más eficientemente a nuestro equipo.

miércoles, 22 de abril de 2009

La capacidad para observar (Entrevistas laborales)

En un proceso de selección deberíamos poder evaluar 3 aspectos del candidato:
  • Los congnitivo: es decir su capacidad para aprender más que sus conocimientos actuales.
  • Lo actitudinal: cuánta "garra" le pone, si ve la mitad vacía o la llena....
  • Lo motivacional: qué cosas le interesan, lo "encienden" y cuáles le son indiferentes.
Estos aspectos se pueden evaluar (de forma parcial) no sólo preguntando y averiguando qué hizo en el pasado sino también viendo (en el mismo momento de la entrevista) como resuelve esa instancia: el estar frente a frente con un entrevistador que quiere saber sobre sus logros y aptitudes.

Las personas mostramos con nuestro lenguaje corporal y nuestros dichos mucho más de lo que querríamos. Es sólo cuestión de observar.

viernes, 10 de abril de 2009

Organizaciones Inteligentes y crisis.

Las organizaciones emocionalmente inteligentes deberían tener mayores posibilidades de reaccionar ante las crisis que aquellas que no lo son. Justamente porque llevan en su "ADN" la capacidad para responder a los indicadores primeros del cambio.

¿Cuáles son los atributos salientes de estas organizaciones?

Si nos basamos en Goleman, debemos repasar las características de cualquier "organismo" (humano o grupal) al que podamos llamar "Emocionalmente inteligente": 
  • Autoconocimiento.
  • Autorregulación.
  • Motivacion.
  • Empatía.
  • Habilidades sociales.
Las organizaciones que se conocen (autoconocimiento) tienen claros sus valores y su misión. Las que se autorregulan, establecen mecanismos que sin ser burocráticos logran organizar los procesos. Las que pueden mantener un clima donde la motivación prevalece, tienen allí un "reservorio" de energía para enfrentar situaciones difíciles. Finalmente, con todo eso salen al exterioir y establecen vículos construtivos, saben negociar y ocupar un lugar de reputación en el mercado (empatía, habilidades sociales).Esas son organizaciones inteligentes y tienen más posibilidades de enfrentar exitosamente las crisis.

¿Por qué? porque son más perceptivas, proactivas y actuan ante los primeros indicadores de algo diferente. 

PERO HAY ALGO MÁS. LAS ORGANIZACIONES INTELIGENTES SABEN QUE LA CRISIS ES PARTE DE LA VIDA, Y EN CAMBIO DE AMARGARSE, NEGAR LA SITUACIÓN O PELEARSE CON ELLA, BUSCAN CREATIVAMENTE LA SALIDA (EL EXITO) ASUMIENDO ESTO COMO UN EXCITANTE DESAFÍO.

miércoles, 25 de marzo de 2009

Los más felices

Un informe reciente de la organización Indice Internacional de Felicidad, muestra que los pueblos que se perciben a sí mismos como más felices no son los más ricos o desarrollados. Del mismo modo, la percepción de felicidad en el trabajo no está atada necesariamente a las condiciones materiales de existencia.

Hace varias décadas, diferentes estudios mostraron que la ausencia de buenas condiciones de trabajo puede ser causa de malestar, pero la presencia de buenas condiciones (buen clima, instalaciones agradables, ciertos beneficios, etc.) no son garantía de que el trabajador se sienta bien.

La percepción de bienestar en el trabajo parece depender mucho más de:
  • La posibilidad de sentirse reconocido por la tarea realizada.
  • La posibilidad de sentirse útil en el trabajo.
  • La posibilidad de aprender.
  • La posibilidad de expresarse libremente a través del trabajo.

martes, 3 de marzo de 2009

El arte de gerenciar: armando el rompezabezas.


Los gerentes están casi todo el tiempo reunidos. Porque una de las tareas básicas del nivel gerencial es re-unir partes para conducir al equipo hacia el objetivo.

Por eso, es tan importante que los gerentes valoren la comunicación, fomenten el diálogo y finalmente sean facilitadores en los procesos de entendimiento y de síntesis entre los equipos (y dentro de ellos).

Tener claro el objetivo y conducir el equipo hacia él, armonisando y ayudando a que los que no comprenden (o no comparten) esa visión puedan unirse y no dividir y obstaculizar. Es como armar un rompezabezas: cuando están las piezas dispersas todo es caótico, pero quien lo arma sabe qué imagen final quiere conseguir y ve en cada fragmento algo más que un trocito de cartón.

domingo, 22 de febrero de 2009

El exito según la Academia de Hollywwod

"Slumdog millionaire" ganó -entre otros- el Oscar a la mejor película. En una primera aproximación uno puede pensar que se trata de una más de esas tantas pelis donde el chico pobre persevera y triunfa. Y claro que hay algo de eso, y que la perseverancia está presente. Pero lo que me parece más interesante de esa película es que si nos detenemos a pensarla, vemos que el protagonista no tiene como objetivo principal ser millonario. Lo logra pero por añadidura. Lo que Jamil realmente persigue es el amor de su vida.
La película es mucho más rica que esto y hay muchas posibilidades de análisis (como en toda obra artística compleja) pero el punto que me interesa aquí es lo que conecta con dos cosas importantes en las empresas: éxito y dinero. A veces -al menos- se logran como consecuencia de otra búsqueda, más humana, menos superficial.

martes, 10 de febrero de 2009

Los usos del e-mail

Una tema recurrente en RR.HH. es el establecimiento de políticas para el uso del e-mail de la empresa por parte de los empleados. En una primera instancia puede sonar excesivamente burocrático (o incluso persecutorio) que existan normas para el uso de una herramienta tan difundida, sin embargo la experiencia que se comienza a acumular en empresas de todo el mundo, indica que el bienestar de todos puede depender de tener o no políticas claras en este sentido.

Las comunicaciones que establecen los empleados entre sí y con personas externas a la empresa no sólo deben seguir ciertas normas en cuanto a su "estilo" y pertinencia sino que debe haber políticas claras respecto del almacenaje y resguardo de toda esta documentación.

lunes, 2 de febrero de 2009

Globales pero no tanto

En tiempos de crisis la idea de que la mano de obra va y viene en un mundo global se restringe.
En la Unión Europea, ante la crisis y la probable falta de trabajo, se cuestiona inmediatamente la afluencia de extranjeros. Esos extranjeros que en las épocas de bonanza fueron convocados para realizar los trabajos que los locales no querían hacer.
El sábado 31 en Londres hubo una manifestación a favor de que los trabajos británicos sean para los británicos. La crisis hace que seamos menos "globales" y da lugar a manifestaciones xenófobas.

lunes, 26 de enero de 2009

La "grieta en el muro".


Hay historias que resultan necesarias porque son inspiradoras. Y la historia de Yoani Sánchez es una de esas. Yoani es una blogger cubana y esto no es cualquier cosa. Su blog ha sido premiado en el Europa pero está prohibido en la isla. Yoani no puede acceder a él pero lo sigue alimentando gracias a la colaboración de mucha gente en el mundo que se solidariza con ella. Es una blogger a ciegas.
Muchas veces nos detenemos frente a obstáculos cotidianos de mucha menor envergadura que la falta de libertad. Por eso, lo que hace Yoani me parece inspirador. Un ejemplo de que el trabajo hecho con deseo se puede concretar aunque los obstáculos sean enormes.
En un reportaje Yoani hablaba de la censura que le imponen en Cuba al bloquear su blog hacia el interioir de la isla y decía: "los censores no saben qué hacer con el fenómeno blogger, cierran por un lado pero se abre por otro, por eso yo siento que con internet encontré una grieta en el muro y por esa grieta puedo expresarme".